Active muag khoom - yog dab tsi? Nikolai Rysev, "Active muag khoom". Cov cuab yeej ntawm active kev muag khoom

kev vam meej ntawm tej lag luam nyob rau hauv lub peev xwm sib txuas lus nrog cov neeg muas zaub thiab tej zaum cov neeg muas zaub. Kuv muaj rau qhov ntsuas - active muag khoom. Yuav ua li cas yog nws - ib txheej ntawm hom kev kawm los yog kev mechanism? Yuav ua li cas kom txawj kos duab rau ntawm active kev muag khoom, thiab nyob rau hauv uas nyob txoj kev vam meej ntawm mastering lawv hom kev kawm?

Lub essence ntawm active kev muag khoom

Muag Khoom ua si feem ntau xa mus rau raws li ib tug complex txheej txheem uas txuam nrog rau kev ua lag luam ntawm cov khoom los yog cov kev pab cuam: Neeg search, txiav txim lawv xav tau kev pab, tsim ib qho txaus nyiam kev, kev sib ceg, lw thiab tom ntej kev sib txuas lus nrog tus neeg. Lub ntsiab sib txawv los ntawm lub passive muag khoom nyob rau hauv lub fact tias cov tom kawg tsis koom nrog kev nkag mus rau lub buyer - nws los rau nws tus kheej.

Nws yog ib qho tseem ceeb hais tias ib tug neeg ua hauj lwm koom nyob rau hauv lub saum toj no-piav voj voog ntawm kev sis raug zoo nrog cov neeg, to taub cov specifics ntawm nws txoj hauj lwm, nws paub tias dab tsi active kev muag khoom, nws tsis yog cia li lub zos thiab nyiaj ntsuab ua hauj lwm, thiab ib theem zuj zus ntawm txhob txwm kev ua aimed ntawm ua lag ua luam loj hlob. Nws yog ib qho tseem ceeb rau cov muaj peev xwm mus kom, namely muag cov khoom thiab cov kev pab cuam - cov buyer yuav tsum xav tias saum toj no tag nrho ib tug khub. Ntawm no, tus neeg saib xyuas yuav tsum tau ib tug tag nrho pawg ntawm tus kheej zoo - lub peev xwm los sib thiab nrhiav xaus thiab nrhiav ntau kev txaus siab nrog tus neeg thiab kom muaj phooj ywg hom kev sib txuas lus.

Ilv kos duab ntawm active kev muag khoom

Kws txawj ntseeg tau hais tias qhov tseem ceeb tshaj kaestva saib xyuas nyob rau hauv them nyiaj ntawm cov muag khoom los ntawm cov khoom thiab cov kev pab cuam - yog txoj kev loj hlob ntawm txoj kev ua hauj lwm, kam los qhia tias uas txheej txheem yog zoo tshaj plaws active kev muag khoom, thiab tsim kom muaj ib tug system qauv ntawm lawv cov kev siv. Yog li ntawd, piv txwv li, ntse siv txoj kev uas tau pib ib lub xov tooj sib tham nrog ib tug neeg (nyob rau hauv uas lub xam phaj pom zoo mus coj ib tug ob peb feeb mus tham nrog tus neeg saib xyuas), koj yuav tsum tau mus nyiam ib tus tig nws los ntawm ib tug neeg tiag tiag.

Nws yog ib qho tseem ceeb heev, raws li cov kws txawj nco ntsoov, kom tsis txhob muaj cunning ua kom yuam kev ntawm cov interlocutor. Tej zaum tus neeg dag mus tham nrog tus neeg saib xyuas nws yog heev nthuav - yeej nws tshwm sim thaum xws cwj pwm yuav tsum tau ib tug neeg "code" ntawm lub chaw ua hauj lwm tuam txhab, implying courtesy tseem ceeb. Muaj peev xwm txheeb xyuas xws li ib tug neeg yuav - ib daim duab, thiab koj yuav qhia rau - ib tug nyias muaj nyias ib yam kom nquag plias khoom muag, raug rho tawm zoo ntawm kev tswj cov cuab yeej.

Yuav ua li cas mus muag ib qhov kev pab?

Ua lag ua luam khoom siv kev ua lag luam nrog tog twg los khoom los yog cov kev pab cuam. Cov tseem ntawm tus sis nrog cov neeg muas zaub thiab tej zaum cov neeg muas zaub thaum ua hauj lwm nrog ob tug sib txawv kev muag khoom cov khoom. Muaj ntau cov kws txawj ntseeg tau hais tias cov kev pab cuam yog ntau npaum li cas yooj yim mus muag, vim hais tias mus kov, mus saj, kev kuaj thiab tsuas txaus siab rau nws raws li ib tug khoom muag, raws li ib tug txoj cai, yuav tsis tau. Active muag khoom ntawm cov kev pab cuam - ib qho kev ua uas yuav tsum tau cov kev kawm. Manager, firstly, yuav tsum tau muaj ib tug tiag tiag lub tswv yim ntawm cov possibilities ntawm lawv qhov chaw ua haujlwm thiab tsis cog lus rau neeg dab tsi cov lag luam yuav tsis kav. Secondly, muag cov kev pab cuam ti teg taw yuav tsum saib xyuas ntawm lub qab-up mechanism "lo lus ntawm lub qhov ncauj" - uas yog, mus nrhiav kev pab tsis yog tshwm sim ntawm ib tug ua hauj lwm, thiab xav tias lub neej yav tom ntej zeem muag ntawm ib qho kev nce nyob rau hauv kev thov. Peb, cov neeg saib xyuas yuav tsum tau sov ua licas txawm peem rau qhov tsis sau tseg nyob rau hauv kov cov kev pab cuam (lub fact tias lawv muaj peev xwm tsis "xav").

Qhov zoo tshaj plaws lwm txoj - cov ntseeg competent thiab skilful. Lwm tivthaiv kev kawm tau zoo - muaj peev xwm mus hais lus qhov tseeb, lub kam qhia kom paub meej txog cov muag khoom los sis cov kev pab los ntawm ib tug kws, cov uas lub active muag khoom. Yuav ua li cas yog no hom uas ua nws, vim li cas xws li ib tug nqi - lub buyer yuav tsum paub txog tag nrho cov ntawm no.

Ntas muag txhua yam

Nyob rau hauv tus txheej txheem ntawm ua lag ua luam loj hlob los ib lub sij hawm thaum nws yog tsim nyog los structure ib tug tshiab kev faib - active muag khoom department. Rau cov kev tswj nws yog ib qho tseem ceeb rau xaiv ib tug competent txoj kev rau cov tsim ntawm no ib feem ntawm lub tuam txhab thiab, feem ntau cov tseem ceeb - cov neeg ua haujlwm los ntawm uas tsim nyog cov neeg ua. Ntau nyob ntawm lub tam sim no cov paub tab ntawm lub lag luam thiab lub tej yam kev mob rau lawv cov tshuaj.

Piv txwv li, thaum lub sij hawm lub tsom xam ntawm qhov teeb meem no cov kev tswj txiav txim siab - nws yog tsim nyog los mus nyiam neeg muas zaub tshiab. Raws li, cov neeg ua hauj yuav tsum xaiv cov neeg uas muaj nws kim heev kev nrog lub "khaub thuas hu." Lwm cov kev xaiv - lub lag luam yog muaj tsawg kawg nkaus txog qib uas xaav ntawm lub hom. Li no tus neeg ua hauj lwm - mus tsom cov ua hauj lwm rau lub re-muag rau txhua yam ntawm cov neeg muaj qhov kev koom nrog cov khoom thiab cov kev pab cuam ntawm lub ruaj. Cov ntsiab teeb meem nyob rau hauv lub tsim ntawm lub xeev ntawm kev muag khoom managers - txiav txim ntawm tus xov tooj ntawm cov kws txawj, lub Scope ntawm kev khiav dej num thiab ntau ntau lub luag hauj lwm. Kws txawj pom zoo kom rau cov lag luam, nyob rau hauv ib tes, pib nrog me me ntawm kev ua hauj lwm nrog me me rog, nyob rau lwm yam - nyob rau ntawm npaj pawg ntawm cov resumes, yog li ntawd yog hais tias tus muag khoom yuav mus, ua rau cov neeg tshiab.

Txoj hauj lwm - Manager

Ua tau, lub ntsiab protagonist nyob rau hauv kev sib tham nrog cov qhua tuaj noj mov - nws yog tus neeg saib xyuas. Kws txawj pom tias ib tug xov tooj ntawm tib neeg zoo yuav tsum tau mus raws li tus ncej. Ua ntej, tus neeg saib xyuas yuav tsum muaj lub siab xav, uas yog nyob rau hauv lub chaw ua hauj lwm tus cwj pwm, siab luv, muaj peev xwm kho tau nws tus kheej zoo. Ob txhais, ib tug ntau yam ntawm koj tus kheej zoo - kom loj hlob, nws tus kheej-kev tso siab, kev xav stability, yooj, muaj peev xwm nrhiav tau xaus thiab cov kev daws nyob rau hauv txawv txawv tus neeg mob, tus muaj peev xwm mus sib. Peb, cov neeg saib xyuas yuav tsum tau nyiam cov neeg muas zaub coj mus muag kev, tus kheej kev kawm bypass tus neeg npaj siab kom tsis txhob sib tham. Countering tawm tsam - qhov tseem ceeb tshaj nyob rau hauv no cov hlab ntsha, kev zoo, vim feem ntau cov neeg muas zaub yog chiv tsis inclined mus rau pib sib txuas lus nrog ib tug neeg txawv. Tus neeg saib xyuas yuav tsum tau pom zoo rau qhov tseem ceeb tshaj - tus nqi ntawm muag ib yam khoom los yog kev pab cuam.

Thaum lo lus "tsis muaj" - ib feem ntawm txoj hauj lwm

Manager, koom nyob rau hauv active kev muag khoom, yog tus txiv neej uas, tej zaum ntau zaus dua li cov neeg ntawm feem ntau lwm yam professions, hnov nyob rau hauv nws qhov chaw nyob tawm tsam, tsis kam thiab lwm yam cov me nyuam kom tsis txhob interlocutor constructive kev sib tham. Muaj peev xwm mus paub lo lus "tsis muaj" - qhov tseem ceeb tshaj zoo tshaj ntawm cov muag khoom department. Kws txawj pom zoo kom hais tias novice managers, thawj, tus repudiation raws li ib feem ntawm lub chaw ua hauj lwm raws li lub cai, thiab tib ob - mus kawm rau perceive cov phenomena yog tsis heev cia. Tus neeg feem ntau hais tias "tsis muaj," tsis yog vim nws yog unambiguous tawm tsam rau lub purchase ntawm cov khoom thiab cov kev pab cuam, tej zaum nws yog - ib tug puas siab puas ntsws tshwm sim uas qhia qhov kev tib neeg tus cwj pwm txawv. Common neeg mob thaum ib tug neeg, tus neeg saib xyuas ua tsis tau tejyam ib los yog ntau tshaj lub sij hawm, ces ua ib tug tas mus li neeg ntawm lub tuam txhab. Nws yog ib qho tseem ceeb, kws txawj hais tias, kom tsis txhob txiav kho rau ib tug zoo lus teb - nws yuav pab tau muag cov tub txawg tsis txhob muaj cov puas siab puas ntsws tsis xis nyob nyob rau hauv tus neeg mob qhov twg tus neeg muas zaub hais tias "tsis tau."

Qhov zoo tshaj plaws saib xyuas - ib tug neboltlivy "scout"

Qhov tseem ceeb zoo rau ib tug active muag khoom manager - yog tus muaj peev xwm mus nug cov lus nug ntawm tus neeg, "scout" profile nws xav tau kev pab kom paub tias cov puas siab puas ntsws thiab tus sijhawm. Kws txawj taw tes kom paub hais tias xws li muaj peev xwm muaj ib tug tsawg feem pua ntawm cov kws tshwj xeeb, yog li no txawj muaj peev xwm ua tau ib tug zoo kev sib tw kom zoo dua rau ib tug novice "prodazhnika". Arts kom nug cov lus nug no zoo tshuam uas muaj peev xwm kom tsis txhob ruaj sounding cov nqe lus.

Yog li ntawd, yog hais tias tus saib xyuas ntawm lub luab xwm - nws yuav yeej pab nws nyob rau hauv nws muaj peev xwm los ua ib tug "neeg soj xyuas", tab sis yuav cuam tshuam nyob rau hauv kev tsim kho ntawm ib tug muaj nuj nqis thiab constructive kev sib tham nrog rau cov neeg muas zaub. Sib txuas lus nrog cov qhua tuaj noj mov, ib tug neeg muag yuav tsum hais lus xwb nyob rau hauv cov ntaub ntawv, revealing uas yeej yuav tsum tau lub interlocutor, thiab hais tias yog ib qho tseem ceeb - yuav tsum tau mloog cov neeg muas zaub. Nws yog ib qho tseem ceeb los mus ua kom nws ntshiab rau tus neeg muas zaub uas tseem ceeb, lub sij hawm-siv, yog teem rau ib yog vim li cas. Cov buyer yuav tsum tsis txhob xav tias constrained, tab sis nyob rau hauv tsis tooj, yog mus saib dab tsi siv xam qhovkev nyob rau hauv lub phenomenon ntawm active kev muag khoom. Nws yog tsis yog ib qho los mus muag ib yam dab tsi, thiab cov qauv ntawm cov tsev ob tog pab kev sib raug zoo.

Zaum - lub teeb

Mastering tsim ntawm active kev muag khoom - yog tsis tsuas cov kev xyaum tab sis kuj tshawb xav, kev mob siab kawm txog ntau yam sau hom kev kawm thiab cov ntaub ntawv. Cov nrov ntawm Lavxias teb sab managers qhov chaw - phau ntawv (xws li lub suab hom), uas tus sau - Nikolai Rysev.

"Active muag khoom" - thiaj li hu ua nws cov hauj lwm. Lawv tso tawm nyob rau hauv ob peb tshooj, sau nyob rau hauv ib tug heev yooj yooj yim thiab to taub style. Lawv tuaj nyob rau hauv-tob tsom xam ntawm ob peb lub kaum os cov tswv yim ntawm kev vam meej kev muag khoom, kev sib ceg, muaj teeb meem loj piv txwv los ntawm kev xyaum. Phau ntawv no - ib tug tiag tiag nrhiav tau rau cov kws txawj nyob rau hauv lub teb ntawm cov lag luam tawm ntawm cov miv specialization. Nyeem nws thiab kawm tau ntau yam ntawm pab yuav ua tau Salespeople, kev muag khoom cov neeg sawv cev, managers, cov tswj, thiab txawm tus directors ntawm ntau yam departments.

Tej kev loj hlob - ib tug tseem ceeb rau kev vam meej

Tus neeg saib xyuas, uas muaj peev xwm mus siv ib tug systematic mus kom ze rau lawv txoj hauj lwm, muaj kev nkag tau mus tsis tau tsuas yog rau ib tug set ntawm disparate hom kev kawm - yog ib tug tag nrho technology ntawm active kev muag khoom nyob rau hauv nws ob txhais tes, uas yuav tau scaled nyob rau hauv ib tug ntau yam ntawm spheres. Tau raws li qhov no raws li txoj cai txhais tau tias feem ntau nws tus kheej txoj kev loj hlob. Nws yog ib lub peev xwm thiab, tseem ceeb tshaj, lub siab xav mus kawm, mus kawm ib yam dab tsi tshiab nyob rau hauv kev muag khoom.

Yog hais tias active muag khoom manager yog tau muab tso rau cov phenomena nyob rau hauv feem, nws yuav cia nws tsis tsuas los txhim kho lawv tus kheej, tab sis kuj yuav raug ntsuam xyuas cov kev hloov nyob rau hauv lub cheeb tsam, ua hauj lwm nrog cov tshiab lwm yam (piv txwv li, yog tias ib tug hom ntawm cov khoom los yog kev pab thov poob, los yog lub hom phiaj neeg pab rau ib co yog vim li cas poob lub peev xwm los them). Ib qho tseem ceeb khoom teejtug uas yog "prodazhnika" - paub koj cov khoom, nws cov hom phiaj tau zoo thiab tsis muaj zog. Tus neeg yuav tsum tau txais ntaub ntawv txog lub muas khoom los yog kev pab cuam - yog ib qho tseem ceeb mob rau long-term kev sib raug zoo nruab nrab ntawm lawv thiab cov ua lag ua luam.