Lub tswv yim thiab nws hom yog dab tsi?

Kev sib txuas lus ntawm kev ua lag luam nrog nws cov neeg yuav khoom tseem ceeb heev nyob rau hauv lub ntiaj teb niaj hnub no, nyob qhov twg globalization cov cai. Hauv khw me me, tus muag khoom muag yeej ib txwm hnov cov lus qhuas, yog tias nws ua nws txoj hauj lwm zoo, thiab pom lub ntsej muag ntawm cov neeg siv khoom yog tias nws ua haujlwm tsis zoo. Tab sis qhov loj tshaj qhov kev lag luam ua, qhov nyuaj nyuaj nws yog taug qab cov kev sib raug zoo nrog cov neeg muas zaub, vim hais tias nyob rau hauv lub saw los ntawm tus neeg tau txais kev pab rau tus thawj tswj hwm ntawm tsawg lub regional department muaj tseem muaj ntau yam kev sib txuas.

Vim li cas nws thiaj li tseem ceeb kom paub txhua yam hais txog cov neeg siv khoom

Nyob hauv kev ua lag luam niaj hnub, txoj cai xaiv yuav ua kom muaj kev sib zog ntxiv los mloog koj cov neeg siv khoom, vim tsis paub txog qhov teeb meem ntawm feem ntau theem pib ntawm koj cov lag luam, koj yuav poob nyiaj thiab lub koob npe nrov. Thiab qhov no yog qhov tseeb, vim hais tias keeb kwm paub ntau zaus thaum ua ntawm cov neeg ua haujlwm neeg coj tau nyiaj ntau lab ntawm lub tuam txhab. Ib qho piv txwv yog cov ntaub ntawv ntawm ib qho ntawm United Airlines cov caij npav, thaum lub tuam txhab xav tau tawm lub dav hlau rau ntau tus neeg ua haujlwm. Tom qab kev tsis kam ntawm cov neeg caij tsheb tawm mus sab nraud, cov tub ceev xwm tiv thaiv tau ntau tus neeg uas tau tawm tsam thiab thau lawv los ntawm kev quab yuam. Qhov no precedent ntaus xov xwm thiab tus nqi ntawm ib feem ntawm United Airlines sai li sai tau los ntawm ib nrab. Yog hais tias koj tsis xav kom poob ua lag ua luam, koj cia li yuav tsum tau paub dab tsi tus neeg muas zaub tawm tswv yim.

Tus essence ntawm tswv yim

Cov tswv yim yuav raug hu los ntawm txhua txoj hauv kev hloov ntaub ntawv, uas tus neeg tuaj yeem cuam tshuam tej lub sij hawm hauv kev ua lag luam ntawm lub tuam txhab nrog nws xav koom tes los yog twb koom tes. Nyob rau hauv daim ntawv nyob rau hauv uas muaj yog koj ua lag ua luam, nws yog ua tau kom muaj kev tawm tswv yim system nyob rau hauv ib tug ntau yam ntawm txoj kev, lub ntsiab hauj lwm - rau nws yog yooj yim rau tus neeg muas zaub thiab tau raws li cov uas yuav tsum tau.

Kev tawm tswv yim hauv khw muag khoom yog dab tsi

Cov tswv lag luam ntawm lub lag luam lossis cov lag luam koom ua lag luam loj hauv cov lag luam lag luam los ntawm cov chaw kho mob tshwj xeeb muaj peev xwm xa lawv cov xov tooj mus rau lawv lub khw muag khoom. Cov kev hu xov tooj tuaj txog ntawm qhov chaw yuav hu ua cov tswv, thiab cov ntaub ntawv hais txog cov kev tsis txaus siab lossis kev thov rov ua ntaub ntawv los ntawm cov neeg thov yuav raug xa mus rau hauv daim ntawv ua qauv rau lub koom haum tswj hwm ntawm lub koom haum.

Nrog coob tus tib hom kev sib tham, kuj muaj ib cov qauv uas yuav qhia cov neeg tuaj ua lag luam yuav yog ib lub tshuab teb xov tooj uas yog sau rau ib tus lej ntawm cov lus teb. Yog tias koj lub tswv yim, ua ib tus qauv hauv lub tuam txhab, tsis muaj zog txaus los tuav lub chaw ua hauj lwm puv hnub, koj tuaj yeem outsource no ua lag luam, uas yog, koj tuaj yeem yuam txoj haujlwm no los ntawm lwm lub tuam txhab. Nyob rau hauv qee qhov kev mob, hom kev koom tes no yog qhov ua tau zoo tshaj plaws.

Internet raws li kev sib txuas lus

Qhov zoo tshaj plaws kev tshawb nrhiav rau tib neeg ntawm lub xyoo pua 20th - Internet - tau ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev lag luam, uas tsis tuaj yeem ua ntau dhau. Nyob rau hauv lub network muaj ib qho loj loj ntawm kev sib txuas lus cov cuab yeej rau kev sib raug zoo rau ntau sab ntawm kev lag luam.

E-lag luam muaj tam sim no tau taug kev nrog ua ntej nrog cov cuab yeej los kho tus neeg muaj kev sib raug zoo. Muaj cov khoom rau kev lag luam nyob rau hauv lub npe ntawm kev tswj cov neeg yuav khoom, los yog hauv Lavxias - kev sib raug zoo tswj kev lag luam. Lub nplaj CRM niaj hnub tuaj yeem nrog koj tus neeg tau txais kev pab nyob rau txhua theem ntawm kev sib pauv, los yog raws li cov ntsiab lus muag - ntawm txhua theem ntawm qhov muag khoom funnel. Lub funnel muag yog npe tsis yog los ntawm lub sij hawm, vim hais tias nrog txhua iteration ntawm txoj kev ua tus qhua ib tus yuav, cov neeg nyob rau hauv lub funnel ua me thiab me.

Nws yog ib qho tseem ceeb rau kev soj ntsuam kom paub meej ntawm txhua theem ntawm koj cov neeg nyob hauv lub chaw muag khoom, txwv tsis pub poob ntawm cov ntaub ntawv no yuav ua rau koj tsis poob ntawm tus neeg yuav khoom - tus neeg uas tsis tau hu rov qab rau lub sijhawm yuav mus rau lwm qhov, vim nws txaus siab rau nws lub sijhawm thiab kev yoojyim ntawm cov neeg ua haujlwm.

Dab tsi yog tswv yim hauv cov ntsiab lus teb ntawm CRM? Feem ntau, tib yam li tsis muaj nws, tsuas yog qhov kev tso cai rau lub lag luam kom meej meej tag nrho nws cov neeg siv khoom, muab txhua tus neeg raws nraim cov ntaub ntawv uas nyiam nws, thiab ntau yam ntxiv. Piv txwv, siv CRM, koj tuaj yeem sau cov npe ntawm cov neeg uas tsis kam ua khoom lossis kev pab cuam vim yog qhov kev pab cuam tsis zoo, hu rau lawv thiab muab ib daim coupon tshwj xeeb hauv koj lub khw. Tej zaum, qhov kev txiav txim no yuav tsis txuag lub xeev ntawm cov xwm txheej kom tiav, tab sis nws yuav twv yuav raug xa rov qab qee tus neeg koj cov neeg qub.

Cov tswv yim ntawm email thiab cov tub txib xa xov sai

E-mail tau tshwm sim thaum kaj ntug hauv Internet, thiab txij thaum ntawd los nws tsis tau poob nws qhov chaw, vim tias nws txoj kev pab nws muaj peev xwm los coj kev lag luam thiab tus kheej sau ntawv, nws yog qhov yooj yim los lim thiab txheeb nws. Ntxiv mus, nws nce mus rau tus neeg teb xov tooj instantly, yog li siv e-mail rau lub tswv yim tsim nyog thiab yooj yim rau kev tswj los ntawm kev ua lag luam los ntawm CRM. явлений. Nrog kev pab cuam xa mus rau e-mail, koj tuaj yeem sau cov ntaub ntawv tsim nyog los ntawm cov neeg tau txais kev pab, suav lawv cov kev nyiam, thiab sim nias qhov ua tau ntawm ntau hom kev tshwm sim. Qee qhov ntawm cov e-mail boxes yog qis, tab sis, tej zaum, lub sijhawm ntawm kev xa email tuaj yeem txuas ntxiv qee lub sijhawm, vim kev xa ntawv ua tus cwj pwm hauv Is Taws Nem, nws yog tus nickname rau kev tso cai rau ntau yam kev pab.

Tus mature competitor nyob rau hauv tus email yog cov lus nyob hauv cov tub txib uas tau muab faib rau cov kev loj hlob hauv cov xov tooj ntawm cov xov tooj ntawm cov lag luam. Dab tsi yog tawm tswv yim los ntawm cov xa ntawv yooj yim rau kev xav - cov no yog cov chats nyob rau hauv cov neeg txhawb zog cov koom haum pab daws cov neeg nug cov lus nug. Ntxiv rau cov neeg nyob, bots tseem tuaj yeem teb rau tus neeg siv khoom txhawb nqa ntawm tus tub txib - cov kev pab tshwj xeeb muab sau rau cov lus teb, uas yuav ua rau me ntsis sij hawm ntxiv tos qhov lus los ntawm tus neeg sawv cev txhawb nqa.

Tsham nrog kev txhawb nqa rau ntawm qhov chaw thiab hu rov qab

Ib tus qauv tshiab hauv kev tawm tswv yim los ntawm cov neeg tuaj tawm tswv yim yog cov chats hauv qhov chaw uas muaj kev kho tshiab tsis muaj kev reloading rau sab. Txoj kev siv tshuab no pub rau tus neeg uas tau txais lub lag luam tshiab rau nws, kom siv tau thiab qhia meej rau nws tus kheej cov lus nug uas tsis tas yuav tshawb nrhiav ntev. Qhov kev sib tham hauv online sib tham coj li 10% ntawm kev muag khoom tom qab nws raug ntsia hauv Internet resources.

Tab sis muaj coob tus neeg tseem xav tau lub suab sib txuas lus, thiab qhov no yog qhov cov ntsiab lus, vim hais tias peb pom cov suab suab ib zaug sai thiab ntau yam zoo. Raws li qhov teeb meem no, cov kev pab cuam raug tsim, xws li CallBack Killer los yog CallBack Hunter. Cov kev pab cuam no yuav cia tus neeg tau txais kev pabcuam rau ntawm txhua qhov chaw hauv lub tsev kawm kom qhia nws tus lej thiab sijhawm rau kev sib tham, tom qab uas nws yuav raug hu rov qab rau lub sijhawm teev los ntawm cov neeg ua haujlwm pabcuam. Tag nrho cov kev sib txuas lus saum toj no zoo li kev tshaj tawm hauv CRM thiab muaj lawv tus kheej API rau software tsim tawm.

Txias hu thiab kub hu

Qee lub sij hawm ib lub tuam txhab muaj cov ntaub ntawv tsis txaus sau txog nws cov neeg muas zaub, uas yog tsim nyog los txhim kho kev koom tes thiab tsim tau. Nyob rau hauv xws li mob, siv xov tooj. Cov tswv yim yog ntau ntau pab los ntawm kev hu xov tooj kub - hu cov neeg teb xov tooj vim cov neeg xav paub txog khoom lossis kev pab cuam. Yog hais tias lub tuam txhab muaj kev tawm tswv yim tawm tswv yim los ntawm cov neeg muaj peev xwm, ces cov leb loj siv cov xov tooj siv, uas lawv sim muab lawv cov khoom los yog cov kev pab cuam.

Targeting thiab retargeting

Nrog kev pab los ntawm niaj hnub Internet advertising technology nws yog tau rov qab mus rau qhov chaw ntawm ib tug tej zaum cov neeg, tsis paub nws ncaj qha hu ntaub ntawv. явления, которые вы сможете кастомизировать под специфику своего проекта и своих задач. Cov cuab yeej technology hu ua "retargeting" tso cai rau koj nruab rau ntawm lub vev xaib tshwj xeeb uas teev cov qhua IP chaw nyob thiab / lossis sau ib lub khoom qab zib rau nws lub computer rau qhov browser, nyeem uas cov tes hauj lwm hauv Internet yuav qhia nws raws nraim koj cov xwm txheej advertising uas koj Koj tuaj yeem tsim kho rau cov ntsiab lus ntawm koj qhov project thiab koj cov haujlwm.

Cia rov qab mus rau qhov yooj yim

Cov lag luam me tsis tshua muaj cov nyiaj siv los ntiav ib qho chaw hu tag nrho los yog tsim ib qho kev siv Internet nrog ntau cov kev siv zog ua haujlwm. Cov kua uas yooj yim rau start-ups yog ib qhov chaw-card, uas yuav muaj cov lus qhia txog lub tuam txhab thiab cov tswv yim rau html. Hypertext Markup Language yog ib tug ntawm cov uas yooj yim txoj kev los mus tsim web pages, li ntawd nws yog zoo meej rau qhia ib qho piv txwv ntawm no yog ib tug html daim ntawv ntawm lub tswv yim.

Tam sim no peb muab cov cai rau daim ntawv no.

Thaum koj qhia meej nyob rau hauv daim ntawv tus cwj pwm ntawm txoj kev xa ntawv, cov ntaub ntawv yuav muab xa mus rau cov ntaub ntawv addressus contactus.php rau kev ua haujlwm. Yog hais tias koj cov neeg rau zaub mov tsis txhawb php, ces koj tuaj yeem qhia meej txog txoj kev ua cov ntaub ntawv xa email thiab koj email hauv qhov kev ua yeeb yam ntawm daim ntawv lossis. Cov kev xaiv kawg yog tsis tshua muaj kev ntseeg, txij li tom qab txhaj qhov "Xa", Outlook lossis lwm daim ntawv thov email yuav qhib, uas tus neeg siv yuav tsum tau xa cov lus. Yog tias koj tab tom muaj teeb meem nrog ob lub vas sab tsim duab thiab ntiav ib tug programmer, koj tuaj yeem siv Google daim ntawv, uas tau yooj yim tsim tau siv ib lub qhov muag pom kev sib txuam.

Yuav ua li cas nrog kev ntxhov siab

Hov sai los sis tom qab ntawd yuav muaj sijhawm thaum koj tsis tuaj yeem nco ntsoov tag nrho koj cov neeg muas zaub lossis cia li ntxiv rau Excel, vim lwm tus neeg ua haujlwm yuav tsis muaj kev nkag mus rau nws. Ntawm no nws ua raws li qhov koj nyuam qhuav pib ua CRM-qhov kev lag luam rau hauv koj lub lag luam, nws yooj yim dua yuav tswj cov kev lag luam tom qab. Lub complexity ntawm kev lag luam tswj tsuas hlob nrog txoj kev loj hlob ntawm tus naj npawb ntawm cov neeg, yog li tsis xav tias qhov nqi ntawm CRM yuav zam.

Yuav ua li cas xaiv CRM thiab daws qhov teeb meem ntawm lub tswv yim

Ua ntej, txiav txim siab twg ntawm cov neeg tawm tswv yim koj npaj siv - cov no yog xov tooj hu, SMS-service, online sib tham hauv lub vev xaib, xa, e-ntawv lossis lwm yam. Tom qab ntawd txiav txim xyuas qhov twg ntawm cov kev daws teeb meem no muab qhov kev ua haujlwm no thiab rau hom nyiaj dab tsi. Txiav txim siab uas CRM muaj peev xwm los mus kho lub functionality, seb nws ua haujlwm nyob rau hauv cov huab los tsis. Cov hauv paus ntsiab lus no yuav pab koj txuas lus nrog koj cov neeg muas zaub zoo thiab tsis poob rau yav tom ntej.